Support

Hilfe & FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um ifindi – von der Anmeldung bis zu deinem Konto.

Erste Schritte

Wie melde ich mich bei ifindi an?

Erstelle über Jetzt anmelden ein kostenloses Konto mit deiner E-Mail-Adresse. Danach führen wir dich Schritt für Schritt durch dein Profil und unseren Fragebogen – so lernen wir dich kennen, bevor der erste Vorschlag kommt.

Warum stellt ifindi am Anfang so viele Fragen?

Unsere Vorschläge basieren auf deinen Antworten – nicht nur auf Fotos. Je ehrlicher du den Fragebogen ausfüllst, desto besser passen die Menschen, die wir dir vorstellen. Die Fragen kosten ein paar Minuten und sparen dir dafür viele erfolglose Dates.

Ist ifindi kostenlos?

Ja. Kostenlos erstellst du dein Profil, siehst deine Vorschläge, likest unbegrenzt und kannst in jeder Unterhaltung eine Nachricht schreiben. Mit Premium schreibst du unbegrenzt weiter.

Matching & Vorschläge

Wie funktioniert das Matching?

ifindi vergleicht deine Antworten und Interessen mit denen anderer Mitglieder und stellt dir Menschen vor, die wirklich zu dir passen – auf einer tieferen Ebene als nur dem Foto. Bei jedem Vorschlag siehst du auch, warum er zu dir passt.

Warum bekomme ich so wenige Vorschläge?

Absichtlich. Kein endloses Wischen – lieber wenige Vorschläge, die es wert sind. So bleibt Zeit, sich jedes Profil wirklich anzusehen.

Was bedeutet ein Match?

Ein Match entsteht, wenn ihr euch gegenseitig geliked habt. Erst dann öffnet sich der Chat und ihr könnt euch schreiben – vorher kann dir niemand Nachrichten schicken.

Kann ich sehen, wer mich geliked hat?

Deine erhaltenen Likes findest du in der App im Bereich „Likes". Mit dem Plus-Paket siehst du zusätzlich, wer dein Profil besucht hat.

Nachrichten & Sicherheit

Wer kann mir schreiben?

Nur deine Matches. Ohne gegenseitiges Like gibt es keinen Chat – so bleibt dein Postfach frei von ungewollten Nachrichten.

Wie schützt ifindi vor Fake-Profilen?

Profile werden bei uns geprüft, und verdächtige Aktivitäten schaut sich unser Team an. Wenn dir trotzdem etwas seltsam vorkommt, melde dich über die Kontaktseite – wir gehen jedem Hinweis nach.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden DSGVO-konform in der EU gespeichert und nicht an Dritte verkauft. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung. Deine Fragebogen-Antworten kannst du jederzeit in den Einstellungen widerrufen und löschen.

Premium & Bezahlung

Welche Pakete gibt es?

Kostenlos gibt dir dein Profil, deine Vorschläge, unbegrenztes Liken und eine Nachricht je Unterhaltung. Mit Premium schreibst du unbegrenzt weiter, bekommst eine KI-Erstnachricht, deinen Persönlichkeitsbericht als PDF und einen Gesprächsanstoß bei Funkstille. Alle Details unter Preise.

Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?

Ja. Dein Abo läuft monatlich und lässt sich in den Einstellungen kündigen. Es endet zum Abschluss des laufenden Abrechnungszeitraums – bis dahin behältst du alle Premium-Features.

Konto & Einstellungen

Ich komme nicht mehr in mein Konto – was nun?

Kein Problem: Klick auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?" oder geh direkt zu Passwort vergessen. Wir schicken dir einen Link zum Zurücksetzen.

Wie lösche ich mein Konto?

In den Einstellungen unter „Konto löschen". Ohne laufendes Abo wird dein Konto sofort gelöscht, mit Abo zum Ende des Abrechnungszeitraums. Achtung: Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Kann ich meine Fragebogen-Antworten zurückziehen?

Ja. In den Einstellungen kannst du deine Einwilligung widerrufen und deine Antworten löschen. Beachte: Ohne Antworten können wir dir keine passgenauen Vorschläge mehr machen.

Deine Frage war nicht dabei?

Unser Support-Team antwortet dir persönlich – so schnell wie möglich.

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